Инженер центра мониторинга (ПО: MS SCOM, PRTG и APC)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Metinvest Digital - успешная украинская ИТ-компания, осуществляющая цифровую трансформацию крупного бизнеса в Украине, Европе и Северной Америке. Информационные технологии в современном мире играют решающую роль, и чтобы дать возможность бизнесу идти в ногу со временем, мы внедряем и поддерживаем комплексные ИТ-решения по построению технологической инфраструктуры, внедрению информационных систем, аутсорсингу, системной интеграции, кибербезопасности и защите информации.

Преимущества работы в нашей компании:

  • Уникальная возможность быть новатором внедрения информационных технологий в промышленном секторе Украины.
  • Приобретение навыка выполнения сложных задач в рамках одного большого продукта.
  • Взаимодействие с сильной, проактивной, open-minded командой.
  • Возможность внедрять свои предложения и инновации.
  • Поддержка в работе, сопровождение и встречи 1-to-1 с менеджером.
  • Возможность организации обучения или тренингов внутри компании для передачи опыта своей команде.
  • Участие в воркшопах и тренингах внутри компании, профильных конференциях.
  • Участие в конкурсах внутри компании для выявления и внедрения креативных и инициатив.

Ключевые задачи:

  • Осуществляет оценку входящей информации из системы мониторинга, принимает решение о дальнейшей эскалации события системы мониторинга.
  • Осуществляет круглосуточное информирование согласованного перечня заинтересованных лиц в случае наступления описанной внештатной ситуации.
  • Решает зафиксированные инциденты на основе компетенций, базы знаний (описаний выполненных ранее решений подобных проблем).
  • Выполняет эскалацию (привлечение дополнительных ресурсов) зафиксированных инцидентов профильным группам поддержки, координирует работы профильных специалистов по решению инцидента с целью максимально быстрого решения;
  • Оказывает консультации заинтересованным лицам о возможностях использования системы мониторинга
  • Осуществляет визуальный контроль технических метрик работы серверного и сетевого оборудования, согласно инструкциям с целью контроля доступности и целостность ИТ услуг для пользователя. Оперативно реагирует на события в системах мониторинга, согласно картам реагирования и установленным правилам.

Ключевые показатели эффективности:

  • Среднее время реакции на инцидент системы мониторинга
  • Выполнение инцидентов в установленный по SLA\OLA срок

Образование и опыт профессиональной деятельности:

  • Полное высшее/базовое высшее техническое образование
  • Опыт работы в области ИТ от 1 года;
  • Знание программного обеспечения MS SCOM, PRTG и APC

Основные профессиональные знания и навыки:

  • Уверенный пользователь ПК
  • Знания операционных систем Windows на уровне опытного пользователя;
  • Знания офисных приложений семейства MS Office;
  • Базовое знание принципов работы аппаратного и программного обеспечения ПК, сетей;

Ключевые компетенции:

  • Коммуникабельность;
  • Способность анализировать информацию;
  • Работать в команде
  • Пунктуальность;
  • Добросовестность и ответственность;
  • Вежливость;
  • Быстрая обучаемость;
  • Стрессоустойчивость;

Что мы предлагаем:

  • Конкурентную заработную плату с гибкой системой премий.
  • Полное официальное трудоустройство и защищенность согласно КЗоТ.
  • Медицинское страхование.
  • Периодические корпоративные мероприятия, в том числе спортивные.

Если вас интересует карьерный и профессиональный рост в нашей компании, а также совершенствование уже имеющихся навыков совместно с нашей командой, мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру.

Ключевые навыки

Английский — A2 — Элементарный
Информационные технологии
Деловое общение
MS SCOM
APC
Windows
Системное мышление
Деловая переписка

Вакансия опубликована 25 марта 2020 в Мариуполе