Руководитель департамента по обслуживанию клиентов

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Украина.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Отвечает за разработку и внедрение единых стандартов обслуживания клиентов в Обществе
  • Отвечает за разработку и проведение мониторинга удовлетворенности клиентов и качества обслуживания в Обществе
  • Отвечает за разработку, развитие и продвижение онлайн обслуживания клиентов Общества
  • Участвует в управлении дебиторской задолженностью и расчётами потребителей Обществ
  • Отвечает за разработку и реализацию мероприятий по продвижению услуг и сервисов Обществ
  • Отвечает за разработку и организацию мероприятий и развитие инструментов мотивации и развитие персонала по функции продаж.
Требования:
  • Высшее образование
  • Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет
  • Опыт работы в клиентской сфере
  • Аналитическое мышление,
  • умение ставить эффективные задачи сотрудникам и контролировать успешность их выполнения,
  • способность планировать и представлять процессы в перспективе, чтобы отклонять или одобрять проекты,
  • владение основами стратегического менеджмента и планирования,
  • навыки ведения переговоров на высоком уровне,
  • умение работать со сложной структурой принятия решений,
  • навыки управления конфликтами и решения сложных ситуаций,
  • ориентированность на эксперименты и инновации,
  • коммуникабельность,
  • лидерские качества
  • стрессоустойчивость,
  • самостоятельность в принятии решении,
  • гибкость и открытость
  • высокая степень клиентоориентированности.
Условия:
  • Возможен вариант компенсации жилья для иногородних
  • Официальное оформление согласно КЗоТ, выплата з/п дважды в месяц
  • Конкурентный уровень заработной платы
  • Бесплатная медицинская страховка
  • Оплачиваемый отпуск 24 кал. дня + дополнительный отпуск
  • Бесплатное обучение
  • Оплачиваемые больничные
  • Выплата материальной помощи (вступление в брак, рождение ребенка, потеря родных, многодетным семьям, матерям-одиночкам)
  • Предоставление льготных семейных путевок для отдыха на море и в оздоровительные лагеря для детей
  • Новогодние подарки для детей
  • Участие в корпоративных мероприятиях
  • корпоративный автобус, который доставит и отвезет из офиса.
  • Дружный и позитивный коллектив.
  • Любимую работу для Вас!

Ключевые навыки

КлиентоориентированностьСопровождение клиентовВедение переговоровАктивные продажиОрганизаторские навыкиОценка потребностей клиентовОриентация на результатУправление отношениями с клиентамиРабота с жалобами клиентовB2B Продажи

Контактная информацияКонтактная информация

Солонец Наталья

+380 (097) 051-90-51

solonetsno@dtek.com

Вакансия опубликована 29 ноября 2018 в Мариуполе

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансии из других профобластей